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6k-8k / 经验不限 / 博士后 / 全职

职位亮点:

轮班制,打车报销,餐补,晚班在家办公

职位诱惑: 轮班制,打车报销,餐补,晚班在家办公 职位描述: 职位诱惑:到点下班,不加班,双休,办公环境好,交通补助、餐补、租房补贴,年轻团队,行业独角兽,稳定薪资6000+。 【岗位职责】 1、通过自如官方微博、官方微信(自如客)、自如APP、400专线等工具与主动咨询的客户进行及时沟通,解决客户提出的疑问,以达到良好的体验; 2、协调公司其他部门的资源并与部门间保持紧密联系,保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理,追踪处理进度,回访处理结果; 3、及时有效地收集、整理和分析客户投诉,对客户投诉情况形成汇报; 4、售后客服,无任何销售性质。 【岗位要求】 1、统招大专及以上学历,一年以上客服经验口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、熟悉办公软件(word/excel)基本操作,打字速度快; 3、具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力,性格坚韧,思维敏捷; 4、做事积极认真,从满正能量,乐于服务他人。 【薪酬福利】 1、薪资构成:底薪(4500)+绩效(1500-2500)+餐补10元/天,平均工资6-8K;(面试按职级定薪) 2、专员级别员工每三个月一次晋级考核,晋级之后底薪有涨幅,最高薪资10000; 3、 a、餐补10元/天; b、自如新员工在入职前90天及入职后180天内,首次签约自如友家房源,可享受首年房租85折优惠福利,每年享有一次免费换组,还有服务费折扣哦~; 4、海燕计划 (应届生专享,零押金,内部员工专享服务费折扣,租金月付); 5、入职即缴纳六险一金(五险一金+补充商业医疗保险),带薪年假; 6、节假日礼物+专属生日会,定期免费体检,团建补助。 【工作时间】 做五休二,早晚班排班制,8小时工作,不加班。 早班:9:00~18:00 晚班:13:00~22:00 15:00~24:00(占比小,晚班下班报销打车费) 夜班:晚上10:00~第二天早晨9:00(1个月左右一次,有夜班补贴250元,夜班之后可以连休两天) 【工作地点】 朝阳区 878东区 北京市朝阳区酒仙桥中路24号院(878东区)1号楼2层 【培训晋升】 1、师徒制:入职**天安排专属“师父”带你工作,帮你解决难题; 2、新员工培训:新员工入职后,参加新人培训(为期一周的带薪培训),让你全面了解公司; 3、专业能力培训:完整的培训体系,业务培训、领导力培训,MBA; 4、目前自如业务已经覆盖中国40座城市,自如平台员工规模超1万人,培养了超过400多名90后管理层。